问题场景：

企业云邮箱发送邮件失败，产生的退信中包含如下信息：

*邮件被反垃圾系统认定为垃圾邮件，无法继续发送。

(13)ESO_LOCAL_SPAM: spamed by local spam engine

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企业邮箱如果在海外网络环境下，出现 WebMail 或邮件客户端访问速度慢、收发邮件失败问题。

一般情况都是由于国际间的网络互联不稳定导致，由于国际间网络情况复杂，出现这种情况很难协调不同国家的网络服务商解决网络问题，目前收费

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客户线下部署的云存储网关将在创建网关实例的向导中提供下载链接，用户根据虚拟机类型下载对应的镜像，目前支持的镜像有OVA格式,VHD格式以及QCOW2格式。

云上部署的云存储网关用户不需要手动下载镜像，在云控制台上几步简单操作即可在线创建网关实例。

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如果网关实例的版本与网关服务器的最新版本相差较大，可能需要多个连续的迭代升级，用户不需要干预，等待最终版本升级完成即可。如果中间遇到升级失败，会回滚到到升级前的最初版本，并给予提示。

如果回滚失败的话，会在控制台显示错误信息，请开工单联系阿里云工程师。

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问题场景：

如果企业邮箱在没有发送对应邮件的情况下收取到大量的退信，可能的原因有邮箱被盗、或者邮箱地址被仿冒或恶意利用导致，需要从以下方面排查：

•登录web页面，根据下图位置，找到历史记录，查看是否有非常用地区 IP

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问题场景：

企业邮箱网盘可以提供大文件网络临时?存储、分享和超大附件上传的服务。

使用超大附件上传到网盘中的文件，如果从网盘中被删除，那么对应收件人也无法下载对应邮件的超大附件。

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问题场景：

万网企业邮箱支持群发邮件功能。Webmail中群发时，可以通过以下方法设置使用。

万网企业邮箱主要为用户提供正常业务往来的邮件，对于向外大量群发推广

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SSL 是为网络通信提供安全及数据完整性的一种安全协议。SSL 协议位于 TCP/IP 协议与各种应用层协议之间，为数据通讯提供安全支持。

云邮箱均支持 SSL 加密。

阿里云企业邮箱现在网页版默认为 SSL 加密登录，如需全程 SSL 加密，收费

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问题场景：

使用企业邮箱的 收信规则 功能时，如需要对历史邮件按照邮件规则自动分类。

1.通过 邮件收发 功能开通：点此查看。

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问题场景：

企业邮箱成功开通后，邮箱域名已经设置解析【企业邮箱域名解析设置方法】，但是在会员中心 > 产品管理 > 企业邮箱 > 邮箱管理 基本信息页面查看到解析状态显示 解析未生效 。

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