用户在使用阿里云CDN加速后，如果出现网站无法访问的情况该怎么解决？阿里云代理商技术团队为您提供排查原因以及解决方案。

我们假设使用CDN加速域名为  www.a.com

具体操作步骤如下所示：

1】首先需要检查域名是否已经过CDN加速

检查是否是进过CDN加速的方法：在cmd下进行ping测试，查看是否有kunlun*.com字样后缀的cname，假如存在，就表示这个域名已经成功解析到了CDN节点上；但如果ping的结果IP还是该域名源站的服务器IP，这就说明源站访问异常，就需要对源站服务器进行排查。（如下图所示）

2】完成上一步之后，需要确定回源是否正常

通过第一步的检查确定域名已经解析到CDN，只需要将该域名下的某url在浏览器进行访问，则可知道经过cdn加速后的访问效果;此时进行hosts文件修改，添加条目“12.12.12.12 www.a.com”保存后，将浏览器缓存清除并重新打开，再次访问则是回源访问效果，若依然访问异常，说明源站访问异常，请直接排查源站服务。若回源正常，经过cdn异常，请继续排查第三步。Host配置可以咨询本站客服，联系阿里云代理商技术团队，专业技术人员为您提供一对一技术支持服务。

3】检查cdn配置是否是正确的

通过www.a.com这个域名检查该域名的配置，查看cname是否匹配正确。这里需要特别注意的是CDN控制台上的源站是对应源站的IP，也就是说这里不管用户设置的是IP还是域名都会解析成对应的域名进行回源;而源站对应站点则是通过回源host来决定的，因此回源host一定要与源站对外服务的站点对应（如下图所示;）

阿里云代理商温馨提醒： www.a.com域名在平台上生成的cname，只能www.a.com本域名使用，无法提供给其他域名，如img.a.com使用，如下具体实例配置则是错误的(即img.pier39.cn的cname一定是以img.pier39.cn开头的)

4】检查源站配置

完成上述步骤后，我们需要检查配置中“源站”的配置是否是这个域名的源站服务器，假如不是就需要我们改成对应的服务器IP，

5】完成上述步骤后，就需要我们检查源站的安全策略

假如通过上述四个步骤还是没有发现问题，这就说明我们的CND已经是正常配置，这就需要我们检查源站是否配置了一些安全策略（例如防火墙或者是安全狗之类的安全策略），假如有，就需要排查是否具有以下四个IP段的IP拦截记录，如果有拦截记录，需要添加白名单。

140.205.127.0/25         140.205.253.128/25         139.196.128.128/25        101.200.101.0/25

通过上述步骤您的问题还是没能够得到解决，可以直接通过本站联系阿里云代理商客服，会有专业技术人员为您提供一对一的技术服务，同时通过我们这边去阿里云官网购买阿里云产品，能够获得较阿里云官网更为优惠的折扣。